Arquitectura Tecnológica Robusta y Escalable

En Nemacre diseñamos e implementamos infraestructuras IT de clase empresarial que soportan el crecimiento de tu negocio. Nuestra experiencia abarca desde data centers on-premise hasta arquitecturas híbridas en la nube.

Beneficios Clave

Una infraestructura bien diseñada reduce costos operativos hasta en un 40%, mejora la disponibilidad de servicios críticos y proporciona la base para la transformación digital de tu organización. Nuestros clientes experimentan mejoras significativas en tiempo de respuesta, eficiencia operativa y satisfacción del usuario final.

Protección Integral contra Amenazas Digitales

La seguridad informática es crítica en el entorno digital actual. Implementamos estrategias de defensa en profundidad que protegen tus activos más valiosos contra amenazas internas y externas.

Centro de Operaciones de Seguridad (SOC)

Nuestro SOC monitorea amenazas 24/7, detectando y respondiendo a incidentes en tiempo real. Utilizamos SIEM de última generación, threat intelligence y análisis de comportamiento para mantener tu organización protegida.

Gestión Completa de Estaciones de Trabajo

Administramos todo el ciclo de vida de tus equipos de cómputo, desde la adquisición hasta la disposición final, garantizando productividad máxima para tus usuarios.

Soporte de Usuario Final

Proporcionamos soporte técnico directo a usuarios finales con mesa de ayuda multicanal, resolución remota y visitas on-site cuando sea necesario. Nuestro objetivo es maximizar la productividad minimizando el tiempo de inactividad.

Conectividad Empresarial de Alto Rendimiento

Diseñamos e implementamos redes de datos robustas que garantizan comunicaciones fluidas, seguras y de alta disponibilidad para tu organización.

Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas

Implementamos soluciones de telefonía IP (VoIP) con centrales telefónicas virtuales, integración con CRM, grabación de llamadas y estadísticas detalladas. Además, configuramos sistemas de videoconferencia profesional para colaboración remota efectiva.

Optimización y Monitoreo

Utilizamos herramientas de análisis de tráfico para optimizar el ancho de banda, implementar QoS (Quality of Service) y garantizar que aplicaciones críticas tengan prioridad. El monitoreo 24/7 detecta anomalías y problemas antes de que afecten la operación.

Asistencia Técnica Profesional 24/7

Nuestro equipo de soporte técnico está disponible cuando lo necesitas, brindando soluciones rápidas y efectivas para mantener tu operación funcionando sin interrupciones.

Niveles de Soporte

Ofrecemos diferentes niveles de soporte adaptados a tus necesidades: Nivel 1 (atención inicial y problemas comunes), Nivel 2 (problemas técnicos complejos) y Nivel 3 (especialistas e ingenieros senior para casos críticos).

Indicadores de Desempeño

Monitoreamos KPIs clave como tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución, satisfacción del usuario y tasa de resolución en primer contacto. Recibirás reportes mensuales con métricas detalladas y recomendaciones de mejora.

Protección y Continuidad del Negocio

Implementamos soluciones robustas de respaldo y recuperación que garantizan la disponibilidad de tus datos críticos ante cualquier eventualidad.

Recuperación Rápida

Utilizamos tecnologías de snapshot, replicación continua y recuperación instantánea de VMs para minimizar el tiempo de inactividad. Nuestros clientes pueden recuperar sistemas completos en minutos, no en horas o días.

Protección contra Ransomware

Implementamos estrategias específicas para proteger backups contra ransomware, incluyendo copias air-gapped, almacenamiento inmutable y detección de anomalías en los datos respaldados.

Cumplimiento Regulatorio

Nuestras soluciones de backup cumplen con requisitos de retención de datos según normativas locales e internacionales, con auditoría completa y reportes de cumplimiento.